沟通礼仪的培训课程(ppt 41页)
所属分类:商务礼仪
文件大小:1428 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载沟通礼仪的培训课程目录:
一、沟通礼仪基本知
1、礼仪的定义
2、沟通礼仪的原则
3、沟通礼仪的常识
二、沟通礼仪训
1、仪态举止“现场秀”
2、商务情境模拟
三、“日常礼仪反思”小组讨
沟通礼仪的培训课程内容提要:
1.在比较正式的场合,和别人说话时,你的表现是:
A.等菜盘上自己想要的菜转到面前时才伸手去夹,而不是起身夹菜
B.在菜盘里翻找自己想要的菜,不爱吃的再放回去
C.夹菜前先舔舔自己的筷子
D.趁机给新朋友递上自己的名片
E.随口把骨、刺直接吐到桌上或地上
2.在比较的正式场合用餐,你的表现是:
A.等菜盘上自己想要的菜转到面前时才伸手去夹,而不是起身夹菜
B.在菜盘里翻找自己想要的菜,不爱吃的再放回去
C.夹菜前先舔舔自己的筷子
D.趁机给新朋友递上自己的名片
E.随口把骨、刺直接吐到桌上或地上
3.在打电话时,你的表现是:
A.响过五六声后再接B.得知对方找你所认识的人时,不问对方是谁而直接让对方改时间打
C.在工作时间打个人电话
D.接起电话时,首先说:喂,您好
E.说完话时自己先挂断电话
4.使用名片时,你的表现是:
A.把名片印制得颜色多一些
B.接过对方的名片后,直接装进衣兜
C.用左手向对方递送名片
D.递送名片时,把顺字的一面向着对方
E.在名片上记录相关信息
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
风险管理 应急预案 研发管理 运营管理 内部管理 商业模式 执行力 连锁经营 公司治理 工厂管理 创新管理 家族企业 效率管理 名企案例 企业理念 价值管理 特许经营 瓶颈管理 调查问卷 策划方案 领导力 团队建设 企业变革 企业文化 战略管理 竞争策略 管理知识 危机管理 成本管理 项目管理 发展战略 年度计划 决策管理 企业上市 供应商 组织设计 产品管理 采购管理 品牌管理 企业诊断 企业咨询 商务谈判 物流管理 运作管理 管理制度 行业报告 经营管理 企划方案 MBA 流程管理 目标管理 招标投标 商务礼仪 管理表格 管理技能 管理案例 管理工具 管理手册 职业经理人 商业计划书 董事与股东 可行性报告