职场礼仪训练教程(ppt 50页)

资料简介：

职场礼仪训练教程目录：
一、 电话技巧
二、 企业人仪容仪表
三、 商业性拜访
四、 接待来访

 

职场礼仪训练教程内容提要：
电话的技巧：
电话是企业内对外沟通最常使用的工具，从电话的接听、挂断等小小动作上，能评断出这家公司的员工是否经过良好的训练，也同时可以看出这家公司的管理是否有效率。
您已是企业内的一份子，您每一次电话的应对，都影响
着企业的声誉，希望您能注意电话的使用技巧。
电话注意事项：
当客户打电话到公司，不管是谁接电话，都是代表公司与客户应对，为让客户感到我们是一专业、敬业的企业，应注意下列事项。
电话应对的得体与亲切，会让来电者感到格外的温馨，对我们公司会产生很好的评价，无形中对公司也会产生信任感，这种感觉远远胜过电视、媒体上的形象广告，相信身为广告部的一份子，每个人都有义务做好电话应对的工作。

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