业务流程优化再造的管理理念(ppt 226页)

资料简介：

业务流程优化再造的管理理念目录:
一、流程与流程管理概述
二、业务流程管理的方法论
三、业务流程优化
四、业务流程再造
五、黑带
六、案例

 

业务流程优化再造的管理理念内容简介:
    流程是为了完成某一目标而进行的一系列逻辑相关的活动。流程是指重复进行的活动，接受各种投入要素，通过流程的各项活动产生所期望的结果，例如产品、服务或决策。开发新产品、推销产品、制订生产计划、生产线运作、客户服务流程、员工招聘、员工培训、月度财务结算、季度仓库盘点。流程管理是对流程的描述、规范、运营、不断改进优化和再造，以达到流程的目的、更好地满足客户和业务的需要。
    “流程管理”评审企业的流程管理的关键因素，包括创造客户价值和企业价值的关键的产品、服务和经营流程，和主要的支持流程。这一条款涵盖所有的关键流程和所有的工作单位。

 

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