汽车销售公司业务流程说明书(doc 48页)
所属分类:流程管理
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第一部分:公司组织结构图 (略)
第二部分:各部门业务流程及说明
第三部分:调研总结
第四部分:附件《公司业务流程调研问卷》
汽车销售公司业务流程说明书内容简介:
销售员及时登记来店或来电客户信息(留下联系方式的客户),根据A卡四阶段进行管理跟踪(客户来电或来店 确定客户需要的车型 谈到上牌、保险等事项 客户签订《新车订购单》)。签订单前:必须在客户同意的前提下签署《新车订购单》,并取得销售经理或(总经理)的认可。填写订单:销售员掌握车辆销售情况,订单必须填写完整,注明是否按揭及预定交货期,销售经理/部长确认车型、车价及交货日期,系统担当输入TACT系统,确认交期。《新车订购单》一式三联,第一联客户留存,第二联由出纳俞爱娟签字后销售部留存,用于更新库存记录,第三联财务部留存,作为原始凭证进行帐务处理。交付订金:销售员按定金金额详细填写《车辆结算清单》,注明客户名称、订单编号、车型、颜色、销售人员,财务确认车款后在结算清单上签字,并输入TACT系统。《车辆结算清单》一式两联,第一联财务存,收取定金后做记账联,第二联由出纳俞爱娟签字后销售部留存。C卡回访:销售人员签单后保持与客户联系,及时告知车辆进程及到店时间,准备各售后工作手续。交付余款:销售员带领客户到财务部交付余款,填写一式两联的《车辆结算清单》,财务签收确认,输入TACT系统,上传汽车商。汽车商可随时掌握公司的车辆进、销、存情况。开出库单:客户全款到帐,销售员至系统担当处开具一式四联的《出库单》,第一联销售部留存,第二联为财务记账联,第三联为发货联,财务盖章后作为出门单,第四联为结算联。
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