某汽车销售流程教材(PPT 95页)

某汽车公司“喜悦销售”流程
售前准备的目的
售前准备的标准行为（自行准备）
售前准备的标准行为（面对顾客准备）
售前准备的标准行为（面对顾客准备）
顾客接待的目的
顾客接待的流程
顾客接待技巧—建立舒适区
顾客接待技巧—建立顾客信心
电话接听技巧
顾客接待的标准行为
需求分析的目的
需求分析的流程
需求分析的技巧—基本提问法则
需求分析的技巧—基本提问技巧
需求分析的技巧—辨识提问技巧
需求分析的标准行为
产品介绍的目的
产品介绍的流程
产品介绍的技巧
产品介绍的标准行为
试乘试驾的目的
试乘试驾的流程
试乘试驾的标准行为
签约成交的目的
签约成交的流程
签约成交技巧—利用报价工具
签约成交技巧—三步报价法
签约成交技巧—处理异议
签约成交技巧—处理异议
签约成交技巧—顾客拒绝成交
签约成交的标准行为
交车的目的
交车的流程
交车的标准行为
售后跟踪的目的
售后跟踪的方法
售后跟踪的标准行为

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