CALIS虚拟参考咨询服务规范(ppt 70)
所属分类：企业咨询
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资料简介：
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主要内容
引言：虚拟参考咨询概述
定义、作用、形式、开展现状以及虚拟参考咨询的统
计分析案例
服务对象和服务内容
服务规范_1：素质规范
服务规范_2：行为规范
服务规范_3：咨询流程规范
服务规范_4：答案质量规范
主要参考文献
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