危机管理6F原则与经典案例分析(doc 31页)

资料简介：

危机管理6F原则与经典案例分析目录：
一、Forecast（事先预测）原则
二、危机管理6F原则
三、经典案例

 

危机管理6F原则与经典案例分析内容提要：
Forecast（事先预测）原则
矿难频发、环境污染、产品安全、个人情感、事业挫折……，从政府部门到商业企业，从公众人物到平凡百姓，任何组织和个人都已不能脱离开危机的影子。危机公关和危机事件的应对已成为企业管理者们不可回避的挑战，危机管理也成为继市场营销、战略规划、人力资源等传统课题之后又一企业管理热点。没有经历过危机考验的企业不算是真正成功的企业，没有危机意识的人更可不能成为优秀管理者。笔者在长期对企业危机管理的关注和实践中，总结归纳了危机管理的6F原则及相关典型案例，并推出“危机管理6F原则与经典案例系列”，期盼与业界朋友共同分享交流。
危机管理6F原则：
Forecast（事先预测）原则
Fast（迅速反应）原则
Fact（尊重事实）原则
Face（承担责任）原则
Frank（坦诚沟通）原则
Flexible（灵活变通）原则

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