危机管理之媒介攻略的方研究分析(doc 7页)

媒介是危机爆发的途径。同时也是危机控制的关键。媒介是典型的双刃剑，挥舞得好，可以击退危机的侵袭；挥舞得滥，则会伤害自身，更深地陷入危机。 　
　媒介攻略可以概括为“四个一” 　　一个系统：由专门的部门与媒介进行沟通，建立友好关系。 　　一个声音：公司对外统一口径，由指定的新闻发言人对外发言。 　　一个态度：对所有的媒体和记者都坦陈相待。 　　一个形象：对外形象保证一致性。 　　在这里我们分两节来探讨.一是冰冻三尺非一日之寒,在日常的工作中,与建立良好的媒体关系;二是危机来临时,临危不乱,有条不紊,掌握信息传播的主动权. 　　第一节：冰冻三尺非一日之寒：与媒体建立良好的关系。 　　企业在渠道建设上有两个方面，一是物流的渠道，主要是经销商和终端；二是传播渠道，主要是媒体。冰冻三尺，非一日之寒。要想在危机来临时把握主动，就必须在日常的工作中与媒体建立互信双赢的伙伴关系。

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