零售业的信息危机分析和应对策略(doc 29页)
所属分类:危机管理
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一、零售业的危机
二、零售大店
三、超市
四、零售企业的经营因素
五、信息危机
六、事前的目标管理
七、事中的过程管理
八、售后信息反馈、分析
九、零售企业的对策
十、做大规模-连锁
十一、空间延拓
十二、前提
十三、信息需求
十四、合理的购销关系
十五、伙伴关系
十六、价格杠杆
十七、资金
十八、信息反馈渠道
十九、做深品牌
二十、适度垄断
二十一、战略放弃
二十二、自有品牌
二十三、加强服务
二十四、零售组合
二十五、顾客管理
二十六、售后服务
二十七、电子商务
零售业的信息危机分析和应对策略内容提要:
零售业的危机
零售业的不景气,现在已不止是商界头痛的事。零售企业老总们常常抱怨,现在不知道怎样来做零售经营了,这就引出了一个话题:零售经营要提高效益,如何决策?除了经营上的问题外,当前商业信息的利用,是一个很大的‘瓶颈’。本文就想从零售业的信息危机这个角度来展开讨论,希望能引起业界人士的关注。
零售大店
报载,全国零售大店九八年有2/3销售额同比下降。大多数零售店的经营者都在抱怨‘生意难做’,我们来探讨一下原因。
1. 传统销售方式的‘黔驴技穷’。
到目前为止,大多数商家采取的还是传统的交易方式:将厂家生产的商品陈列于柜台,等待顾客来购买;卖不掉的商品退回厂家;不定期地联合厂家搞一些促销、折让活动。商店的效益全在于开业时商品定位和采购员选择的商品是否对路;开业以后在商品部、柜组里商品类别的调整对商店而言是一件很大的动作,轻易不肯大动。
从80年代开始,零售店的上述经营方式,除了引进一个开架销售外,基本上没有什么大的变化。如今,门面装修也提不了什么明显效益,甚至有说,“装璜越高级,生意越蹩脚”。
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