企业业务流程管理规范化的技术和方法(ppt 127页)

资料简介：

企业业务流程管理规范化的技术和方法目录：
1、企业管理上的革命——流程管理
2、流程结构管理
3、流程活动管理

 

企业业务流程管理规范化的技术和方法内容提要：
其根本原因是什么？
就是他们的经营没有把客户的价值放在心上，没有以企业的价值为核心来组织企业的经营。用专业化的术语讲，就是没有流程管理，没有对企业的业务活动进行流程分析，使人们明白，只有为客户创造价值的活动才能实现企业自身的价值。
市场经济的发展推动了企业管理的发展：
在市场经济条件下，商品的供给者和需求者都是利益独立、责任完全的经济活动主体。企业作为商品――包括产品和服务――供给者，必然要通过企业管理来寻求，并实现自身的最大利益。因此，它必然会随着市场经济的发展而发展。
社会生产力的发展带给市场经济的性质的变化：
改变了市场活动主体――供给者和需求者相互关系的性质，由卖方主导市场转向了买方主导市场。
市场交换的范围――产品和服务的内容广泛化，交换物不再仅仅局限于有形产品，与人的欲望满足相关的无形服务活动，都成了可交换的目标物。
市场交换的形式――交换物的易手方式和交换媒介二者都发生了革命性的变化和发展。
企业发展的主导力量发生了变化，由简单地靠钱赚钱，转化为主要靠人，靠人的智慧来赚钱。

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