业务流程优化设计方案(ppt 74页)
所属分类:流程管理
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一、为什么要进行业务流程优化?
二、业务流程优化的原则是什么?
三、如何进行业务流程优化(方案与工具)?
业务流程优化设计方案内容提要:
理性竞争的核心之一是营销管理
水平的较量
深度分销是提高企业营销管理水
平的有效载体
深度分销提高营销管理水平的切
入点是过程管理
过程管理的核心:
变“人管人”为“系统管人”,变“人治”为“法制”。
什么是流程?
是产生某一个结果的一系列活动或操作。
什么是业务流程优化?
“对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善”。
什么是业务流程优化?
我们为什么要做现在的工作?
我们为什么要用现在的方式完成这项工作?
为什么必须由我们而不是别人来完成这项工作?
“根本性”:突破原有的思维定式,以回归零点的新观念和思考方式,对现有流程与系统进行综合分析与统筹考虑,避免将思维局限于现有的作业流程、系统结构与知识框架中去,以取得目标流程设计的最优。
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