基层主管训练教材(ppt 32页)
所属分类:职业经理人
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一、基层主管的角色
二、主管的任务
三、主管的管理责任与权限
四、主管的资质与具备条件
五、成功主管的基本认知
六、成功主管的领导统驭
七、主管应有的工作态度
八、主管的管理方法
九、成功指令具备的条件
十、结论
基层主管训练教材内容简介:
基层主管必须扮演10个角色:
1、代理人的角色:
代理老板、以老板的角度看待每个人、事、物。
2、传达者的角色:
将上层的方针、计划、正确且快速的传达给下层的同仁。
3、指导者的角色:
教育且训练部下、依职位高低指导。
4、稽核者的角色:
随时注意检查部门内不符合正常流程,要立即发现并制止尽速回归系统。
5、防损员的角色:
对于店内所有的顾客、员工及商品维护在一切安全的范围。
6、情报员的角色:
在所属范围内,收集营业活动内有用的情报。
7、营业员的角色:
如果允许的话可与员工一起工作,带领头作用,并培养革命情感。
8、发明家的角色:
创新,但须符合公司政策与规范。
9、调整者的角色:
调整任何与公司规定不符之活动,尽速回归正常。
10、管理者的角色:
管理数字,达成营业目标。
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