沟通与协作达成企业目标的必由之路(doc 23页)
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第一部分、沟通是金
第二部分、协作——达成企业目标的必由之路
沟通与协作达成企业目标的必由之路内容提要:
沟通好才能协作好,沟通是协作的基础,没有一个好的沟通,密切协作不可能实现。
一、“沟通”的内涵
何为沟通,我们可以从自然现象中找一找答案。
“涓涓细流汇成大海”,波涛汹涌的伏尔加河的源头只是一个小泉眼,水一点一滴地汇积,成了大江大河,形成了一种资源,成了能载舟、能发电、能灌溉、能养育生命的资源。试想一想,如果没有连绵的沟壑,水的汇集就没有了通路,那么,所谓大江大河大海也就成了镜花水月、太虚幻境。所以,有“沟”很关键,有了连绵的“沟”,水的聚集就有了可能,而水聚集到一定程度就成了一种资源,人们就可以利用这种资源做更大的事。
所以所谓的“沟”,也就是渠道,也就是媒介。
人类也是如此,它通过无数个“沟”把单个人的智慧聚集成大智慧,从而促成了社会的进步与发展。单一个体的智慧如同一滴水,只有通过适当的渠道进行汇集才能成为江河,思想和智慧汇集到一定程度便有了力量成了资源。一个企业也是如此,仅靠一个人的智慧难以达成目标,只有将许多人的思想和智慧汇聚在一起,才有可能形成一种力量,促进事业目标的实现。
这就是我所理解的沟通内涵,也就是说,沟通是一种方式,一种让个体智慧集聚成集体智慧以成就宏伟事业的方式。
二、沟通的形式
沟通的形式可以说是五花八门,但总结十几年的管理经验,我把公司内部的沟通分为两类:一类是正式沟通,一类是非正式沟通。
1.正式沟通
第一,会议沟通。这是大家习以为常的一种方式,也是很重要的交流方式。根据目的和形式不同,会议可分为座谈会、商务会议、经验交流会等。会议的目的有三个,互相学习,沟通思想达成共识,分配任务。
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