某电子股份有限公司管理诊断报告(ppt 169页)
所属分类:企业诊断
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一、 印制板公司
二、 显示器公司
三、 超声仪器公司
四、 覆铜板厂
某电子股份有限公司管理诊断报告内容提要:
制造系统认为:市场部封锁信息,使得他们对市场情况完全不了解,不知道未来市场变化、客户以及客户需求的变化对技术和产品提出的要求,不能快速反应。
曾经发生市场部将客户订单的信息弄错,而生产上缺少把关程序,导致生产不符合要求和浪费的情况。
在市场部与制造系统的信息交流中,市场部感到不能根据市场要求及时、准确地交货,反应速度慢。而且,生产系统对客户订单存在推三推四的现象,不能适应市场的要求,认为对此缺乏有效的考核!
当生产紧张时,由于市场部存在内部竞争,有时销售人员需要向生产系统求情,将他的订单提前生产。
由于客户投诉首先由市场部受理,然后再转交给生产系统,生产系统认为市场部根据对自己有利原则进行处理,以此来作为一种制约生产系统的权利。
另外,由于市场信息不对外公开,生产系统不了解客户真正需要什么。
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