企业领导授权艺术(doc 42页)
所属分类:领导力
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有效授权的三要素
1.清晰的任务本身
【案例:好的任务描述与坏的任务描述】
好的描述
CRM客户关系管理系统开发
我们是一家销售小礼品的公司,公司的注册地在北京。本公司每笔生意的交易额不大,但是客户数量还是比较多的。希望能够建立一套客户关系管理系统,把客户资源统一地管理起来。
任务内容:
①销售管理
日历和日程安排、联系和账户管理、佣金管理、费用报告。
②营销管理
营销活动计划的编制和执行、计划结果的分析、清单的产生和管理、营销资料管理、对有需求客户的跟踪。
③客户服务与支持
订单跟踪、现场服务、问题及其解决方法的数据库、维修行为安排和调度、服务协议和合同、服务请求管理。
技术要求:
①要求在Windows平台上开发。
②开发语言要求ASP.NET。
③数据库用Access或MySQL。
投标人资质:
①有CRM软件的开发经验。
②有类似的应用成功案例。
③因为涉及后续维护,投标人最好在北京。
坏的描述
CRM客户关系管理系统开发
我们要做一个CRM系统。
任务内容:
具有常用的销售管理和营销管理以及客户服务与支持等功能。
技术要求:
开发语言要求ASP.NET。
投标人资质:
①有类似的应用成功案例。
②因为涉及后续维护,投标人最好在北京。
要知道,一个任务的发布,应该是让接受者充分了解任务的信息。反正是需要说清楚的,不如一次就说清楚。我们不能默认别人对任务是了解的,往往越是那些走得比较亲近的人反倒会让我们犯错误。我们以为他们知道我们要什么,但事实上往往并非如此。
2.与承担责任对等的权力
对于“包青天”的故事,大家都不陌生。嘉佑元年(1056)年12月,朝廷任命包拯治理开封府,他于次年3月正式上任,至嘉佑三年6月离任,前后只有一年多的时间。但在这短短的时间内,把号称难治的开封府治理得井井有条。他敢于惩治权贵们的不法行为,坚决抑制开封府吏的骄横之势,并能够及时惩办无赖刁民。
由于包拯在开封府执法严明、铁面无私、敢于碰硬,贵戚宦官也不得不有所收敛,听到包拯的名字就感到害怕。妇孺们都知道包拯之名,亲切称呼他为“包青天”。那么他有什么高招能使人们称其为“青天”呢?
①三口铡刀。这是任何包公戏中决不可少的一份道具。
②尚方宝剑以及各色圣旨。这是包公戏中包拯的又一大法宝。
这几样东西都是“御赐”的。这就是一种授权。当时的包拯,因为惩治坏人有功而被皇上连升数级,成为了开封府知府,皇上为了保证其在执法过程中的公正、迅捷,更赐予他上斩昏君、下斩谗臣的尚方宝剑与先斩后奏的利器——龙头铡、虎头铡与狗头铡。有了这几样利器后,包拯连续瓦解了多个恶势力,同时也遭到了奸党的陷害,为了加快剿灭奸党与强寇,包拯更抛开传统,与江湖上有志之士结交并委其要职,一时间上下同欲,群起抗敌。其中较为著名的有四品带刀护卫“御猫”(展昭)、师爷公孙策等。在这些人的帮助下,包拯终于向大奸臣——国师“庞太师”发动了总攻。民间也因为包拯办案公正廉明,称其为“包青天”。
如果没有尚方宝剑那几件宝贝,即便是有“御猫”(展昭)等豪杰,恐怕包拯也无法完成其“青天”的使命。因为权力没有了。中国古代当官的人都十分重视自己的乌纱帽,帽子当然是小事,关键是帽子背后的权力。相应的合法权力是完成任务的基本条件。
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