业务流程再造之优化工作程序(ppt 95页)

业务流程再造之优化工作程序内容提要：
什么是优化工作程序？
优化工作程序是一种着眼于提高工作程序的有效性的方法（设定衡量标准），通过这种方法，可以持续地满足客户的合理要求
优化工作程序:
提高工作程序的有效性和效率
将资源集中投放于可增加价值的工作上
精确地指明从何处改进工作程序
能及早显示工作程序中出现的问题，从而尽早采取行动，加以解决
对工作领域内的员工培训有所帮助
增加个人权限的广度
通过着眼于共同的客户和工作程序，从而使组织内部统一一致。
原则:
我们尊重每一位员工
公司与个人的利益休戚相关
有策略地着眼于我们的工作
创新是我们成功的基石
我们重视公司外部环境的变化和发展
我们珍视个人的专长
我们力求做到最好
互相依靠、互相支持的生活方式
什么是程序？
程序是一系列被认可的并不断重复的行动或操作，在其过程中使用投入来生产产品。程序的设计和实施水平的高低将决定数值目标是否能达到。
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