某管理咨询公司对于流程管理核心问题的讨论(ppt 92页)
所属分类:流程管理
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1.关注流程
2.流程优化
3.流程管理与信息化建设
某管理咨询公司对于流程管理核心问题的讨论内容简介:
Hammer定义:流程就是一组能够一起为客户创造价值的相互关联的活动进程。
ISO9000定义:流程就是一组将输入转化为输出的活动进程。
首先,流程是一组活动,而非一个单独的活动。其次,流程是一组能够创造价值的活动。
通过对企业管理构成要素(活动、过程、资源)进行改善分析,建立强化的持续改善机制,使之与与今天企业所面临的外部环境和内部环境相吻合
从进入成长期开始,企业会逐渐规范流程,完善信息系统和建立各种内部控制的政策。如果不能很好地把握效率和风险控制,企业就会出现一些问题
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