礼仪之专业形象培训篇(ppt 42页)
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1、男士西装选择的技巧
2、穿西装的七原则
3、不同款式的领带
4、女士套裙选择的技巧
5、礼仪篇
6、化妆
7、养成良好的个人卫生习惯 ......
礼仪之专业形象培训篇内容简介:
听到电话铃响,若口中正嚼东西,不要立刻接听电话,应迅速吐出食物,再接电话听到电话铃响,若正嬉笑或争执,一定要等情绪平稳后再接电话。接电话时的开头问候语要有精神。电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头。讲电话的声音不要过大,话筒离口的距离不要过近。若是代听电话,一定要主动问客户是否需要留言,接听让人久等的电话,要向来电者致歉,电话来时正和来客交谈,应告诉对方有客人在,待会给他回电,工作时朋友来电,应扼要迅速地结束电话,接到投诉电话,千万不能与对方争吵。
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