管理沟通概述(PPT 94页)

资料简介：

第一讲管理沟通概述
沟通的功能
提供知识和信息
激励组织中的员工
控制与协调
传达意见、态度和情感

管理的职能
Mintzberg 的管理角色
人际角色
象征性人物
领导
联络人
信息角色
监控者
信息发布者
发言人
决策角色
企业家
麻烦处理者
资源分配者
谈判者
管理者的时间分配
沟通的基本问题
沟通模式
单向与双向沟通
正式与非正式沟通网络
沟通管道的选择
非言语沟通

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