斯蒂芬•P•罗宾斯《管理学》笔记(DOC 49页)
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点击下载第一章 管理者与组织导论
一、谁是管理者
(1)管理者:组织中指挥他人活动的人,他们拥有各种头衔。
(2)操作者:非管理人员,他们直接从事某项工作或任务,不具有监督别人工作的责任。
(3)组织:指一种有人们组成的,具有明确的和系统性结构的实体。
(4)管理者分类:基层管理者 中层管理者 高层管理者。
二、 什么是管理和管理者做什么
1、管理的定义:
(1) 管理:同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。
(2) 效率:只输入与输出关系,涉及使完成活动的职员最小化。(方法)
效果:与活动的完成,即与目标的实现相联系。(结果)
两者关系:管理不仅关系到使活动达到目标,而且要做得尽可能有效率。低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果,或者是通过牺牲效率来取得效果。
2、管理的职能:
(1)计划:确定目标,制定目标,制定战略,以及开发分计划以协调活动。
(2)组织:决定需要做什么,怎么做,由谁去做。
(3)领导:指导和激励所有参与者以及解决冲突。
(4)控制:对活动进行监控以确保其按计划完成。
3、管理者角色(亨利•明茨伯格):
(1)管理者角色:特定的管理行为范畴
①涉及人际关系:挂名首脑、领导者、联络者
②涉及信息传递:监听者、传播者、发言人
③涉及决策制定:企业家、混沌驾御者、谈判者
(2)管理者角色与传统管理职能理论的关系:
①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。
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