验票员工作流程(DOC 22页)
所属分类:流程管理
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点击下载一、 班前15分钟,更换工服,佩带胸卡,做到仪容清爽、整洁;
二、 整理补充必备的物品:印章、宣传材料、记数器,携物单;
三、 了解近期的各种活动;
四、 上午9:30(节假日9:00)开启大门,面带笑容迎接顾客光临;
五、 站立服务,及时接听咨询电话,如遇业务方面的问题,建议拨打经贸部电话;
六、 对自携电器商品的客人,开具携物单,并签字盖章;在客人离开时,收回携物单,并当场销毁;
七、 当顾客购物后出门时,认真验查票据与货物型号是否相符,包括验查票据有无现金收讫章(圆章);对支票收讫票据(三角章),需查验有无付货章(方章):在核准的票据上盖出货章,员工携商品出门,需查验调票与商品是否相符;
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