中科院应用心理学专业.ppt102

沟通
沟通过程的模型
沟通的类型
沟通在组织中的重要作用
如何更有效地进行沟通
 如何有效地推销自己的观点
沟通的定义
沟通是指一般人与人之间的信息交流过程
沟通是人与人之间发生联系的最主要的方式，人醒着的时候大约有70%的 时间在进行沟通。
在组织中沟通的效能越高，员工的满意度也就越高。高级管理人员把大约78%的时间花在口头沟通上，专业技术人员把61%的时间花在口头沟通上，在几乎所有的管理层次中，约有75%的时间花在各类沟通中。从研究者对中层管理人员的研究来看，以管理人员用于沟通的时间可以预测管理人员的工作绩效。
沟通的障碍
认知因素
价值取向因素
人际沟通风格
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