領導型態與功能(PDF 9页)

一、前言
Bennis 與Nanus認為「管理者是把事情做好，而領導者則是做對的事情。」這句話簡單的解釋就是：「管理者只管手段和工具，領導者則還要想到目標是怎樣定的。」兩者之間確有一些差距。即使是用很正確的手段，但因目標不對，也會做出錯誤的事情。有時候我們很匆忙地去做件事情，但是，到最後評估時，卻發現，其實根本可以不用去做這一件事情！往往花了很多人力、時間、精力，卻沒有效果，甚至得到反效果，為了行動而「盲動」，常使得一些組織把很多社會資源不斷地消耗掉，使得想要做些事情的時候，有時反而找不到資源。所以從這個角度來看，對一個非營利組織的領導者來說，做對的事情：澄清整個組織的意義和使命，是為最重要的關鍵所在。學者Zaleznik也認為：「管理者關心事情的處理方式，而領導者則關心事情的意義。」前者重視手段和過程，後者重視意義和使命。
事實上，上述學者的看法，在六０年代Peter Drucker在他的名作《目標管理》一書中也曾提及。他在裡面提到，大部分的人只想急急忙忙去行動，而忘記目標的釐定是更重的。很多組織的生產力提升不起來，就是因為目標本身沒有釐清楚，中層和基層的執行者不曉得高層或整體組織的目標，就急急忙忙去做事，以致沒有做到組織所需要的、要求的事！
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