经理人《演讲与口才训练教程》(doc 28页)

 第一章 人际口语沟通
一、口才的作用
1、是成功经营的捷径
 有一位东北某汽车制造厂的推销员，当他刚刚走进一家族馆，发现已经有一个人先到，正躺在床上看书，（提问：如果是你，怎么办），推销员问了一声：“你到了多久了？”对方回答：“刚到”（再次提问：你又怎么办？），推销员说“哦，我有一位亲戚在大同，我也去过大同，很漂亮，很清洁。”然后，推销员谈起了大同的物产，风土人情。两人越谈越投机，没过多久，二人就约定共进晚餐，再后来，东北推销员从大同人那里采购到廉价的煤炭，大同人从东北人那里买到了一批价格优惠的汽车。（提问：从这个故事里面你能够感悟到什么？）
（1）做交际的始动者（2）找准话题（3）把握机会（4）热情
2、是愉快生活的润滑剂
 我们问谈天、沟通、排解纠纷、发布工作指令、协调人际关系安慰人、批评人而又不至于伤人、谈判、教学，这些我们日常生活的内容，无一不关系到口语表达。表达得好人们便说某人口才好，表达得不好，人们就认为他口才不好。
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