项目冲突管理(ppt 6页)

解决冲突的方式
撤出：从冲突中退出，避免发生争端，如沉默
缓和：淡化或避开不一致的方面，强调一致的部分，认为人们之间的关系比解决问题更重要
妥协：以让步、妥协的态度，寻找调和折中的方案，及使争论双方在一定程度上满意的解决办法。
面对：正视问题，以积极的态度，直接面对冲突以克服分歧，力求双赢结局
强制：把冲突当作一种“非赢即输”的局势，认为在冲突中获胜比处理关系更重要，利用权力解决
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