如何处理团队冲突(doc 9页)
所属分类:团队建设
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【本讲重点】
对五种处理方式的分析
不同情况下采用的处理方式
【自检】
在实践中,你认为哪一种解决冲突的方式效果最好?
对五种处理方式的分析
1.竞争
处理事情的办法就是要么你对我错,要么我对你错。
优点:快,能立即分出胜负来。
缺点:不能解决任何问题,全凭的是权力的压力。
2.回避
处理事情时不合作也不武断,你不找我我也不找你。
优点:不发生冲突,回避矛盾,个人得益。
缺点:公司受到损害,很多工作没有人去做,工作积压。
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