BDZH管理咨询公司为青岛乾坤集团的企业诊断书(ppt 130页)

领导的作用是确定经营方向，并率领员工在一定的管理方式下完成既定目标
管理
        计划、预算过程——确定实现计划的详细步骤和日程安排，调拔所需资源实现计划
        企业组织和人员配备——根据完成计划的要求建立企业组织机构，配备人员，赋予他们完成计划的职责和权力，制定政策和程序对人们进行引导，并采取某些方式创建一定系统监督计划的执行情况
        控制解决问题——相当详细地监督计划的完成情况。如发现偏差点，重新制定计划、组织人员解决问题
        在一定程度上实现预期计划，维持秩序，并具有持续满足利益相关者期望的潜力
领导
        确定经营方向——确立将来，通常是遥远的将来的长期目标，并为实现长期目标制定进行变革的战略
        联合群众——通过言行将所确定的企业经营方向传达给群众，争取有关人员的合作，并形成影响力，使相信远景目标和战略的人们形成联盟，并得到他们的支持
        激励和鼓舞——通过唤起员工尚未得到满足的最基本的需求，激励人们战胜变革过程中遇到的政治、官僚和资源方面的主要障碍
        引起变革，通常是剧烈变革，并形成非常积极的变革潜力（例如，生产出顾客需要的新产品，寻求新的劳资关系协调办法，增强企业的竞争力等）
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