双喜营造公司流程再造(ppt 28页)
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流程再造理论之发展背景(1/3)
「流程再造」系 Michael Hammer 在「Reengineering : Don’t Automate , Obliterate」文章所提出。其认为在竞争激烈的九0年代,多数企业所运用改善组织的方法,如合理化、自动化等,皆无法彻底地革新企业。企业花费许多的金钱于改善或是引进新的信息科技,但是却变成强化旧有、错误的工作流程之有利工具,造成组织的成本增加,而改善的绩效却不成比例。
针对这样的情形,乃提出了「再造」之观念,以作为企业革新的理论与工具。
流程再造理论之发展背景(2/3)
管理学者认为过去基于分工所创造出的组织结构,如科学管理学派、行政管理学派、官僚组织学派等主要论述,出现了许多不合乎现代经营环境之缺点:
依功能专业分工,造成组织内沟通不良,形成本位主义的问题。
独善其身的结果,使成员无法全盘了解组织的目标为何,形成各自为政的情形,影响组织的效率与生产力。
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