企業贏的策略-企業流程再造之思考(ppt 14页)

企业流程再造之定义
基本定义：
从根本重新思考、重新设计企业流程，期能在成本、质量、服务及速度等关键绩效指针上，获得突破性的改善。
redesign, reengineering, innovation
核心要义：
fundamental（根本）
radical（彻底）
breakthrough（突破性）
process（流程）
何谓企业流程(business process)
企业流程之定义
企业流程为一序列具逻辑相关性的任务，其被执行之目的乃在达成某一特定的商业结果。
由企业流程可看出组织内部的工作如何执行。
企业流程之构成要素
Entities（实体）：流程发生于组织实体之间。
Objects（标的）：流程必有其处理之标的。
Activities（活动）：流程中必包含活动。
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