咨询行业的行为规范(ppt 49页)
所属分类:企业咨询
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第一部分 如何迅速成长为一名职业的咨询人员?
第二部分 咨询行业的职业规范
第三部分 欢迎投身易中事业
咨询行业的行为规范内容摘要:
项目运作:
尊重客户,虚心听取客户的意见和建议,准确把握客户需求
独立思考,敢于否定,善于创新,创造性解决客户问题
与同事密切配合,精诚协作,及时分享客户知识、工作经验和体会
遵守公司有关业务流程规范,保证客户利益,维护公司专业形象
勇于自律,避免个人好恶和一时情绪影响工作态度和企业管理,保证客户利益,维护公司形象
保守项目运作中获知的客户秘密
业内交流:
保守公司秘密,合理传播公司的管理思想和技术资料,塑造、维护公司的专业形象
遵守、充实、完善行业惯例,避免、制止不利于中国咨询业发展的言行,共同塑造中国咨询业的良好形象,促进中国咨询业的良性发展
保持正确心态
为了能更好地服务客户、成就事业,需要始终保持积极、开放、客观的心态,敢于否定,善于创新,团队协作,追求完美,精益求精。
秉承主动尊重、真心服务、认真负责的精神,坚持公司与客户的共同成长,一切从客户利益出发。
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