怎样进行工作教导(ppt 63页)
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一、 工作教导的目的
二、 工作教导的原则
三、 工作教导的要领
四、 影响工作教导与学习的四大因素
五、 工作教导前之培训计划设定
六、 用5W2H的方式提升指导效率
七、 阻碍 OJT的要因及对策检讨
八、 如何培养部属的正确工作价值观
怎样进行工作教导内容摘要:
工作教导的目的:
由不知而知
由不能而能
由不行而行
由不愿而愿
工作教导的原则:
守(依基准进行)
破(给予提案机会)
离(任其自由发挥)
知识、技能、态度和教育训练的关连:
知识(知道和见识)若欠缺:
(1) 就会→“不懂原理,无法说明清楚”→应使用职场外的训练(OFF JT)方式较有效果。
(2) 技能(会做)若欠缺:就会→“做不好,动作里很多浪费的部份会产生”→应采用工作上的训练(ON JT) 方式较有效果,若采用 OFF JT,亦具某种程度之效果.
(3) 态度(认真)若欠缺:就会→“应该会做,但做不好或不专心”→应采用职场内训练 (ON JOB TRAINING)的方式,即面对面多开导、多沟通、多跟催、多矫正.
(4) 不告诉部属必要的信息,对部属的疑问也不好好答复。
(5) 什么都不帮忙。
(6) 做事马虎,当不好的榜样。
(7) 独占「权」「利」, 却不肯尽支持部属,排除障碍的责任。
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