管理者如何协调处理员工人际关系矛盾(doc 22页)

资料简介：

管理者如何协调处理员工人际关系矛盾目录：
一、人际关系与员工激励
二、掌握人际关系的规律
三、测评你目前的人际关系
四、人际关系与绩效
五、学会感情投资

 

管理者如何协调处理员工人际关系矛盾内容摘要：
　　何为人际关系？教科书及相关的理论书籍中大都对人际关系这样定义：人们依赖一定的媒介，通过个性交往而形成的思想、物质与情感交流关系，是人类社会关系直接、具体与现实的反映。
　　这个定义，对于管理者来说也许只是一个概念上的游戏，但值得一提的是组织中的人际关系确实不是那么简单。组织中的人际关系的好坏，不仅深深影响着组织内部的程序，而且还作用于每个员工绩效的取得。一个有效的人际关系应该是健康的充满了信任和活力的，它应该使员工在暖暖的氛围中感觉到人生的美好、工作的满足，从而激励所有的成员为实现企业的共同目标而奋斗。人际关系与员工激励之间存在着密切的关系。
　　管理者欲成为一个有效的员工激励的成功者，就必须了解人际关系，把握人际关系，利用人际关系激励员工为你服务而使你永立不败之地。
交往：人际关系的形成、发展的基础
　　每一个现代的社会人都不是一个孤立的个人，那么如何去建立某种关系呢？
　　的确，人际关系的形成是需要大家在一起互相接触。谈天，实现思想与感情的互相交流的。其实这种交流也是人内在的一种需要，因为没有人愿意在繁华的都市里选择过鲁滨逊式的生活，而这种需要的满足方式还是通过交流来得以实现的。细细观察一下你的生活，你也许会发现，当人们在交换某种产品时远不及他们在交换思想的财富时所表现的热情高。原因很简单，人们渴望交流，而交换只是形式。
价值观——人际关系的天平
　　你知道“同志”这个词的来历吗？“同志”即“志同道合”之意。我国古语所云“道不同，不与谋”，故作为２１世纪的成功管理者，务必需要重视人的价值观。
　　来自不同方向的人们在汇人一个组织之时，肯定也蕴育着一次价值观的大碰撞。的确，改变一个人的价值观必须让其经历一次刻骨铭心的震动才能完成，但建立起大家共有的价值观却是管理者所能做到的。这种价值观就是组织价值观，或组织终极目标。当企业的价值观建立的时候，员工会自觉的调整自己来适应企业文化。企业的价值观也是企业激励员工奋发向上的无形资产。

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