管理人员技巧发展之基础管理技巧培训(doc 13页)
所属分类:领导力
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有很多管理人员都是从基层提升,他们于原来的工作发挥了个人的技能,对每项工作都非常了解,因此变成了管理人员。
但是工作上的技术知识并不足以使人们变得全面,尤其是现代的管理人员须具备有草拟计划、设立目标、订立时限、管理预算、监督、表现评估、组织及指导、培训及辅导、订立规章、改善服务、减少损耗、决策及解决问题等等的能力。
以上的技能和其它人员有关,因此人员管理技巧非常重要。现时大部份的管理人员都是透过观察别人(尤其是他们的上司)来学习管理技巧,因此结果良莠不齐。本课程将介绍的技术为一普及性基础管理技巧,共有四项:-
1)维护属员自尊
2)要点对事不对人
3)鼓励属员积极参与
4)聆听有助激励
维护属员自尊
维护属员自尊是有效管理的最基本原理。大多数人的内心深处都希望得到别人尊重,若因任何事件损害了个人自尊,这不但损害了双方关系,还会直接影响工作表现。
有效的管理人员懂得如何维护甚至提高属员的自尊,他们会将属员的自信建立于属员的自我能力上,在透过目标计划、给予任务、表现评估、权力下放以至执行训令时不断维护属员的自尊,从而达到管理的效益。
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