团队协作训练之信任(ppt 30页)
所属分类:团队建设
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第一单元、团队精神
第二单元、团队合作和信任
第三单元、团队沟通
第四单元、团队责任
团队协作训练之信任内容摘要:
团 队精神:
团体精神就是通过人际沟通、群体活动参与管理和智力开发等多种形式和手段,为员工创造良好的工作氛围,使群体产生巨大的凝聚力、向心力,进而激发出无限创造力。
积极聆听的要领:
技巧之一:积极地倾听:集中精力,开放式的姿态、积极预期、鼓励、恰当身体语言;
技巧之二:排除“情绪”:做好倾听不同意见的准备;友善体谅对方;肯定对方;
技巧之三:积极的回应;
技巧之四:理解真意:听清全部信息;归纳关键;感情色彩;克服习惯思维;
技巧之五:设身处地;
技巧之六:学会发问:开放式发问;清单式发问;假设式;重复式;激发式;转移式。
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