高效团队的基础、建立与绩效(doc 21页)
所属分类:团队建设
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一、高效团队的基础
二、高效团队的建立
三、高效团队的绩效
高效团队的基础、建立与绩效内容摘要:
团队运作的成功关键因素:
(一)团队可以是「两个以上个人的组合,集中心力于共同的目标,以创新有效的方法,相互信赖地共同合作,以达成最高的绩效。」
(二)团队运作既已是组织营运的重要活动,如何有效运作就成为主要课题。请贵小组依据讲师之引导,进行「扑克牌塔搭建竞赛」活动。
(三)透过小组讨论,贵小组已整理出团队运作上应注意的成功关键因素。本课程提供一个「有效团队运作的模块」供您参考:
(四)一个有效的团队运作应该能:
(1)以「顾客满意、员工满意、组织满意」的三意为基本思考;
(2)以「团队目标(T)、团队关系(E)、团队能力(A)、团队方法(M)」四大主轴活动进行运作;
(3)以「团队沟通(C)」为灵魂,进行不同型态之沟通活动,来贯穿所有主轴活动;
(4)分别以TEAM:
(4-1)塑立团队的愿景,并顺应环境的变化,展开具体的目标,规划出落实的行动方案。
(4-2)成员衷心承诺投入,领导者充分授权,成员间以信认为基础,依团队规范运作,彼此之间互补分工合作。
(4-3)强化团队技能,并培育成员之专业核心能力、可转移技能、自我管理技能。
(4-4)以符合顾客需求的质量考虑,依据功能理念,建立运作的系统架构,改善合理的作业流程,以创意进行工具创新。
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