销售经理操作实务手册(doc 49页)
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第一章销售经理的岗位职责..........—4
省级经理的岗位职责.............. —4
区域经理的岗位职责.............— .5
客户经理岗位职责.............. .6
第二章企业发展史与企业文化..........7
一、娃哈哈创业历程........... ...—7
二、娃哈哈获得的主要荣誉......... ....8
三、娃哈哈提倡的企业精神......... ....8
四、对企业精神的理解.......... ....9
五、非常营销............ ....15
第三章 销售业务操作规范..........—17
一、业务基本流程...............17
二、操作规范................17
附件一 促销申请报告(样板)
第四章 人事管理制度...........—21
附件一:新进销售人员登记表............—24
附件二:离职人员登记表.............—24
第五章关于财务知识及销售费用报销的规定...— ...26
财务基本知识................26
一、经营费管理规定:..............26
二、关于经销商无合法票据的业务处理方法.........—29
三、销售公司费用控制、报销及工资发放事项的规定.......—29
四、销售公司销售人员出差费用报销的规定.........—30
五、有关报销资料交接手续的规定...........—32
第六章 广告的投放和管理..........—33
一、广告投放的实施规则:.............34
二、广告投放媒体选择原则:............—34
三、广告协议的签署与审批............— 34
四、广告投放实施要求:.............—35
五、广告计划与实投.............. 36
六、广告费承付必备条件............. 36
七、促销活动实施细则.............— 37
广告费使用权限及审批办法............— 38
第七章 销售公司保密制度.......... 39
第八章 投诉处理和打假工作.........—41
一、市场上常见法律问题的处理方法..........—41
二、经销商如何处理服务质量投诉...........42
三、消费者投诉处理要求.............43
四、销售打假工作..............—43
第九章 省级办事处管理办法.........44
总则.................44
选址及变更事项管理.............—44
人员配置管理...............45
办公消耗品管理..............—45
文书管理................45
会议管理制度...............46
出差考勤管理...............46
安全、卫生制度..............—47
第十章 渠道管理........... 47
一、经销商管理规范.............—47
二、娃哈哈经销商须知.............49
三、网络整顿验收的有关要求...........—52
四、经销商仓储规范.............—53
五、库存的合理控制与订货的优化管理.........—54
六、如何管理好你的客户............—56
七、经销商管理20则.............57
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