怎样打造一个成功的职业经理人(doc 18页)
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第一部分 员工管理与权威塑造
第一讲 如何管理下属
第二讲 如何塑造经理人的权威
第二部分 如何带好团队
第三讲 强化团队意识
第四讲 培养团队精神
第三部分 如何提升“思考力”、“决策务”、和“执行力”
第五讲 思考顾客在哪里
第六讲 学会如何决策
第七讲 选好接班人,落实执行力
第四部分 如何营建优秀的企业文化氛围
第八讲 企业文化是看不见的软件
第九讲 企业文化测评与主次文化
第五部分 如何提升经理人的逆境商数(AQ)
第十讲 成功指标:IQ/EQ/AQ
第十一讲 逆境的程度与压力现象
第十二讲 增强逆境抵抗力和自我减压方法
怎样打造一个成功的职业经理人内容简介:
在实际管理工作中,我们过于重视管理者自身的带头示范作用,却忽略了跟顾客直接接触的员工。在很多组织里,都把一切优惠条件和教育机会让给管理者,他的下属所受到的教育机会却较少,在平时的工作中也没有接受特别的指正和训练,所以当他们在面对市场和顾客时,势必显得力不从心。所以要做一个成功的经理人,不仅力争自己成功,更要想办法让员工成功。因此要重视、照顾、培训好员工,让员工成功地掌握客户,从而使公司更多地获取利润。东京迪斯尼乐园的员工培训是一个成功的案例,他们非常重视与顾客直接面对的员工培养,引客回头,取得了良好的效果。
作为一个领导,应该如何让员工能对你服气,能接受你的指挥和管理,这靠的是什么?靠的是自己的权威。那么如何塑造自己的权威?我们要抓住人生的机遇,努力培养个人的5个特质(智力、监督力、自信心、积极主动、果断),明确经理人拥有的5项权力(合法权、报酬权、强制权、专家权和典范权)以及这些权力的强弱关系,特别重视专家权和典范权这两个强大的权力。从自己的诚实开始做起,认识自己,仔细了解客户,积极投入工作。真正“负起责任,培养自信”,提高自己的情绪商数(EQ),做一个具有权威的经理人。
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