连锁店的营运体制规范(doc 4页)

连锁店的营运体制规范内容摘要：
(一)总公司的营运体制———经营策略
是针对连锁体系的经营策略,通过内外因素相互组合运用。
　　(1)外在因素可包括顾客策略(顾客层的掌握,市场分隔化的展开,固定顾客层的培养,消费需求的探讨)及竞争状况(市场情报的充分把握、同行业的深入分析、市场机会点的掌握、市场问题点的突破等项)。
　　(2)内在因素可包括行销策略(商品战略、价格战略、销售渠道战略)及管理制度(人事、财务、行政、营业)。
1.连锁发展计划
　　首先要确立形态的选择及短、中、长期计划的拟定,连锁化经营有示范店的必要性,借以了解市场需求状况,发现其优点与缺点,诸如商店的店面设计、装潢设施、卖场气氛、商品计划及服务结构、顾客交易情形、作业程序、账务处理方法及存货控制方式、人员的训练内容及现场操作要领,突发状况的处理等。

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