摩托罗拉如何利用团队合作解决问题(ppt 92页)
所属分类:团队建设
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单元一、团队合作与TCS小组的建立
单元二、TCS小组工作流程
单元三、团队解决问题的工具及SPC概述
摩托罗拉如何利用团队合作解决问题内容摘要:
TCS小组的特征:
4~10个跨部门的小组成员
专注于过程的改进
解决顾客的问题
为连续改进而努力
解决问题的技术性和有效性
不断地互相鼓励和促进
3~12个月的工作周期
小组是具有下列素质的人员构成的集体:
有攻关主题方面的专长
被分配给时间
被授予相应的权利
具有解决本组攻关问题的能力
具有实施解决问题行动的能力
选择小组成员的标准:
专业技能而不是职位
谦虚,乐于接受意见
平等待人的能力
对本课题的专心致志并渴望将工作进行到底
为完成小组的目标愿意付出必要的时间
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