王生升-逆市突围:企业危机管理与应对(ppt 43页)
所属分类:危机管理
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一、认识危机:危机之真相
二、金融危机背景下的管理智慧
三、中国企业危机管理检讨
四、危机公关策略
五、如何应对媒体发难
六、小组实战模拟与演练
王生升-逆市突围:企业危机管理与应对内容摘要:
什么是企业危机:
由于企业组织内部或者外部发生变化,导致企业在某个阶段导致的人力和财务灾难或者冲击,或是指潜伏在企业内部的一种祸根,在短期内会伤害到企业的一种状态。
危机解读:
突发性+重要事件+人财损失
中国式解读:解决困局+找到机会
危=危险、危难、危局
机=机会、机遇、商机
危机的诱因:
组织外部环境的变化
如政权更迭、政策废立、市场波动、金融风暴、科技发展、文化变迁和自然灾害等。
组织内部管理不善
指组织在观念、战略和战术层面出现的问题
学员讨论:最近国内外的危机事件,哪些是外部原因,哪些是组织内部管理问题。
企业内部危机:
战略层面的危机
战略迷失:中国日化产品的全线溃败;
“要穴”被点,蒙牛复苏再生变数
作业层面的危机
银行:如虚假个人消费贷款、关联企业骗贷、票据诈骗等等。
其它:人力资源、财务危机、质量危机、安全生产、品牌危机等
危机的三重效应:
蝴蝶效应
涟漪效应
多米诺骨牌效应
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