某证券有限责任公司展业礼仪(ppt 51页)
所属分类:商务礼仪
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一、礼仪的含义
二、专业形象
三、展业礼仪
某证券有限责任公司展业礼仪内容摘要:
客户拜访礼仪:
步骤1事先约定时间
步骤2做好准备工作
步骤 3 出发前再次确认,守时守约
步骤4至客户办公室前
步骤5与拜访对象自我介绍
步骤6商谈内容、时间控制
步骤7礼貌告辞
谈话礼仪:
软性话题与硬性话题变换
对客户行业、兴趣、爱好展开内容
把握客户的情绪
目光交流
善于赞美
坐姿:
坐是一种静态造型
落坐要先看好位置,轻稳入座
坐姿要给人安祥端庄的形象
客户接待步骤:
步骤1事先确定客户到达时间
步骤2知会公司相关人员
步骤3迎接、引领客户
步骤4安排客户进入会议室
步骤5为客户引见、介绍
步骤6送别客户
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