校园性别事件的危机处理与媒体公关(doc 21页)
所属分类:危机管理
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一、前言
二、常设危机处理机制,以为校园性别事件之安全护网
三、掌握校园性别事件处理的契机
四、媒体与公关
校园性别事件的危机处理与媒体公关内容摘要:
当一个人在生活中面对一个变化的时刻,以及随着变化而来的未知处境,因而产生压力、焦虑,或是处在一种不稳定的心理状态,一般心理学家认为就是一种危机(crisis)。这种危机的状态来自面对问题时,昔日处理问题的方式无法处理,难以脱困,或其平日的处理机能受到限制。危机可能是事件本身,亦有可能是对此事件的认知状态,而其又常在情况急遽转变之前可供反应的时间很有限,且威胁组识或决策单位之价值、目标,或个人安全,因此处理过程复杂、多元,且具不确定性。
由于学校获有社会上较多正面与专业评价,也有较高之期待,一旦发生安全问题或犯罪行为,往往会成为新闻大肆报导的焦点。因此校园性侵害或性骚扰事件不论对学校教育目标之冲击,或是学校组识、行政处理能力的挑战而言都是一种危机。其迁涉学生、教师、行政人员与家长,以及相关之利害人。由于社会开放,事件易于曝光,因而媒体、民代介入,民间组识之关心等外在因素,使处理之复杂度增高,常令单纯的学校人员与原有机制穷于应付,也往往因一时的忽略而造企业管理员伤害、形成学校面临四面楚歌,无法挽回的局面。唯处理得当也有不少学校,因此事件而能借力使力,增强行政能力,强化组识内部之凝聚力,提升性别平等之教学质量与效果,获得更多的社会资源与能量。因此校园性侵害或性骚扰事件对学校不仅是危机,亦是提升学校组识功能与推展性别平等教育之转机与契机。
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