学校安全与公共危机管理(ppt 56页)

资料简介：

学校安全与公共危机管理目录：
一、什么是危机？
二、什么是危机管理？
三、突发事件的危机管理
四、现代学校危机管理
五、中小学危机管理的基本原则与公关对策
六、危机管理的经验描述

 

学校安全与公共危机管理内容摘要：
突发事件的危机管理：
    突发事件是指突然发生、造成或者可能造成社会不稳定、公共财产和公众健康严重损害的重大事件如传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响社会的事件。
危机管理的理论模式：
    根据危机的发展过程，可将危机管理分为三个阶段：危机防范、危机处理和危机总结。
危机防范阶段：
    危机防范危机管理的重点应放在危机发生前的预防，而非危机发生后的处理。
    第一、组建组织内部危机管理小组。
    第二、强化危机意识，观察发现危机前兆，分析预计危机情境。
    第三、组织要从危机征兆中企业管理组织存在的危机，并引起高度重视，预先制定科学而周密的危机应变计划。
    第四、进行危机管理的模拟训练。
    据了解，去年底开县发生井喷事故时，有些群众不是紧急向外跑，而是站在那里看热闹，感觉不舒服时，想跑已经跑不动了。这个建在村庄周边的气井，并没有制订出现事故时如何应对、如何组织群众撤离的预案。
危机处理阶段：
    第一、危机发生后，当事人应当冷静下来，采取有效的措施，隔离危机。不让事态继续蔓延，并迅速找出危机发生的原因。
    第二、以最快的速度启动危机应变计划。
    第三、要想取得长远利益，组织在控制危机时就应更多地关注消费者的利益而不仅仅是组织的短期利益。
    第四、随机应变。

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