运作管理系列讲座之流程管理(ppt 192页)
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一、案例:福特北美汽车公司付款流程重组
二、流程的组成要素和特点
三、流程管理的思想原则
四、如何实施BPR?
五、案例:渐进的生产流程改进
六、改造过的生产流程
七、成功的案例
八、案例:柯达(电子)重组流程
九、案例研究一:发廊服务流程标准化组
十、案例研究二:净水配送公司业务流程重组
十一、案例研究三:软件公司分销中心流程重组
十二、案例研究四:某石化集团物流流程重组”
十三、案例研究五:海尔的价值链“革命”
十四、TOC
十五、按物流对企业的分类
十六、OPT的计划与控制──DBR系统
十七、麦当劳的品质管理
十八、如何实施TQM?
十九、ISO9000国际质量认证标准体系
二十、JIT的实质
二十一、什么是精益生产
运作管理系列讲座之流程管理内容摘要:
Ford传统流程:
1、采购部门向供货商发出订单,并将订单的复印件送往应付款部门;
2、供货商发货,福特的验收部门收检,并将验收报告送到应付款部门(验收部门自己无权处理验收信息);
3、同时,供货商将产品发票送至应付款部门, 当且仅当“订单”,“验收报告”以及“发票”三者一致时,应付款部门才能付款。而往往,该部门的大部分时间都花费在处理这三者的不吻合上,从而造成了人员,资金和时间的浪费。
怎样解决这个问题?
当时福特北美预付款部门雇佣员工500余人,冗员严重,效率低下。他们最初制定的改革方案是:运用信息技术,减少信息传递,以达到裁员20%的目标。
但是参观了Mazda(马自达)之后,他们震惊了,Mazda是家小公司,其应付款部门仅有5人,就算按公司规模进行数据调整之后,福特公司也多雇佣了5倍的员工,于是他们推翻了第一种方案,决定彻底重建其流程。
Ford新流程:
1、采购部门发出订单,同时将订单内容输入联机数据库;
2、供货商发货,验收部门核查来货是否与数据库中的内容相吻合,如果吻合就收货,并在终端上按键通知数据库,计算机会自动按时付款。
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