某保险公司训练的流程培训教材(PPT 45页)

PESOS的使用方法
PESOS的灵活运用
PESOS实作
游戏内容：每两人一组，将训前作业中准备的
技能教给各自的伙伴
游戏流程：互相教授技能，教授完成后互相点
评对方的操作方式
游戏时间：10分钟
流程说明
P准备：工具准备+心理准备（讲师自我准备与调动学员积极性），
重在说明掌握某技能的好处。
E说明：解释训练内容，包括讲师讲解与学员复述，直至说对。
S示范：讲师做给学员看，包括讲师示范与学员反馈观后感。
O观察：组织学员演练+讲师观察记录其是否掌握并不断指导，直至掌握。
S督导：通过点评学员的练习结果，引导学员向正确的方向发展，
包括角色扮演者自评、观察员点评、讲师点评。
（对于主管辅导则是：定期检查学员掌握情况并辅导直至掌握）
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