商务谈判的程序与礼仪(ppt 21页)
所属分类:商务谈判
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1、商务谈判导论
2、商务谈判的概念、特征及类型
3、商务谈判的程序和原则
4、谈判心理
5、商务谈判的过程
6、不同国家商人的谈判风格
7、谈判中的沟通艺术
8、商务谈判礼仪
商务谈判的程序与礼仪内容摘要:
谈判的要素:
1、谈判主体:参加谈判活动的双方人员
谈判人员的构成谈判人员的素质
2、谈判议题:指在谈判中双方所要协商解决的问题。
包括:立场观点问题
基本利益问题
行为方式问题
一个问题要成为谈判议题的条件:
双方共同关心并希望解决的问题
要具备可谈性——谈判的时机要成熟
必须是双方或多方愿意涉及的领域,有些问题只能是谈判的前提,而不能成为谈判的议题。
3、谈判方式:指谈判人员之间对解决谈判议题所持的态度和方法。
谈判的方式依据不同的标准可以作出不同的分类:
以心理倾向性为标准,谈判可分为:常规式、利导式、迂回式、冲突式。
以谈判者所采取的策略、态度为依据,则谈判可分为:软弱型、强硬型、有软有硬型
4、谈判背景
政治背景、经济背景、文化背景
国内背景或国际背景
和平背景或战争背景
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