企业运作管理培训课件之流程管理(ppt 193页)

资料简介：

企业运作管理培训课件之流程管理目录：
一、从两个最常见的词谈起
二、你清楚你所处的组织环境么？
三、你知道顾客将会哪些要求吗？
四、顾客喜欢什么？你要做什么？
五、还有什么？
六、流程在传统组织中的陷阱
七、为什么会这样呢？
八、什么是一个流程呢？
九、流程的组成要素和特点
十、什么是流程管理（BPM）呢？
十一、怎么理解“增值” ？
十二、 案例：美容美发行业的标准流程
十三、流程管理的思想原则
十四、流程管理与ISO9000体系冲突么？
十五、BPR是怎样提出的？
十六、传统的职能型的组织的利弊
十七、“是流程决定组织，而不是组织决定流程”
十八、供应链环境下的流程——价值链（Porter）
十九、什么是BPR?
二十、为什么要实施BPR?
二十一、什么样的企业需要实施BPR
二十二、如何实施BPR?
二十三、BPR的原则
二十四、学习五角星
二十五、全新流程的设计
二十六、BPR的程序和方法
二十七、警惕IT黑洞——IT导致企业转变的五个层次
二十八、案例：渐进的生产流程改进
二十九、改造过的生产流程
三十、成功的案例
三十一、案例：柯达（电子）重组流程
三十二、案例研究一：发廊服务流程标准化
三十三、案例研究二：净水配送公司业务流程重组
三十四、案例研究四：某石化集团物流流程重组
三十五、案例研究五：海尔的价值链“革命”
三十六、讨论：马士基物流为什么重组？
三十七、讨论：马士基物流如何重组？
三十八、给大家介绍一本小说——《The Goal》
三十九、……………………

企业运作管理培训课件之流程管理内容摘要：
Ford传统流程：
1、采购部门向供货商发出订单，并将订单的复印件送往应付款部门;
2、供货商发货，福特的验收部门收检，并将验收报告送到应付款部门     (验收部门自己无权处理验收信息);
3、同时，供货商将产品发票送至应付款部门， 当且仅当“订单”，“验收报告”以及“发票”三者一致时，应付款部门才能付款。而往往，该部门的大部分时间都花费在处理这三者的不吻合上，从而造成了人员，资金和时间的浪费。

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