联想服务体系之B1023统一报修流程及规范.pdf36

关于发布《统一报修流程及规范V3.0》的通知
随着使用统一报修系统的产品线不断增加，原《统一报修流程及规范V2.0》之相关规定
已不能完全适宜站内操作，故客户服务支持部渠道管理支持处对原流程规范做了相应的补充
与修订，现发布《统一报修流程及规范V3.0》，同时原《统一报修流程及规范V2.0》终止。
主要更改部分
——原附件二：统一报修站端自行生成维修单流程V2.0
——原附件三：统一报修撤单流程V2.0
——原附件五：统一报修渠道产能及区域覆盖信息变更流程V2.0
——原附件六：统一报修站端操作规范V2.0
——原附表二：统一报修渠道覆盖区域变更申请表
增加部分
——T1-T4填写规范流程版V3.0
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