商务礼仪与企业形象.ppt16

资料简介：

商务礼仪与企业形象
礼仪概述　
礼貌和礼节　
礼貌：一般指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。侧重于表现人的品质与素养。
礼节：通常指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式。实际上是礼貌的具体表现方式。
礼仪　
商务礼仪　　　
个人形象与企业形象　
不同的企业员工有不同的形象
不同的企业员工有不同的形象
竞争格局　
竞争格局
消费者怎么看联通 ? — 寄予厚望的后起之秀 
联通想塑造的形象　

特别提醒
企业员工形象
谢谢！

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