商业服务礼仪消费心理学课件(PPT 47页)

所属分类：商务礼仪

文件大小：755 KB

下载要求：10 学币或VIP

资料简介：

第一节   顾客类别
第二节   顾客的购买动机
第三节   顾客的消费心理通常受哪些因素影响
第四节   各种类别顾客的消费心理特征
第五节常见的各种类型顾客的特点及应对方式
第六节   营业员常见的心理战术
第七节   识别顾客的方法
第八节掌握时机、主动接触
第九节消除疑虑、促成交易
商业服务礼仪消费心理学
第三节顾客的消费心理通常受哪些因素影响
第四节各种类别顾客的消费心理特征
二、顾客消费心理的性别差异
第五节常见的各种类型顾客的特点及应对方式
一、见多识广型顾客
第六节营业员常见的心理战术
第七节识别顾客的方法
第八节掌握时机、主动接触
第九节消除疑虑、促成交易
..............................

上一篇：设计师的礼仪课件(PPT 38页)

下一篇：商务礼仪指引与训练教材(PPT 39页)

精品资料网 m.cnshu.cn